【营商环境突破年】延安市：以高质量服务为营商环境提供“水动力”
编者按：
为贯彻落实全省“三个年”活动精神，及时宣传各地住房和城乡建设部门扎实开展营商环境突破年工作推进情况、亮点工作、典型做法，省住房和城乡建设厅推出“营商环境突破年”系列报道，以宣传促进工作，营造浓厚舆论氛围。
延安市：以高质量服务为营商环境提供“水动力”
优化营商环境是激发市场潜力，推动高质量发展的重要举措，也是增强人民群众获得感的迫切需求。按照《延安市优化营商环境三年行动计划（2021-2023年）》，延安市城市管理执法局为城市优化用水报装牵头部门，今年以来重点抓好以下三方面工作：
一是坚持目标导向，紧盯实际暖民心。严格落实《延安市营商环境突破年工作方案》，制定印发《延安市城市公共供水营商环境突破年实施方案》，按照“减环节、减材料、减时限、减费用”总体目标，紧盯方便企业获得用水重点任务，督促城市供水企业制定统一的服务标准，公布统一的事项办理清单及办理流程，做到同一事项全市范围内无差别受理、同标准办理，为企业提供最大便利条件。对暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，协助办理水费缓缴申请，落实缓缴期间不停水政策，助力企业纾困解难。截止目前，延安市城区已享受“欠费不停水”的小微企业和个体工商户1659个，缓缴水费金额1586.24万元，减免欠费违约金47.33万元。
二是坚持任务导向，紧盯程序再优化。督促城市供水企业对企业获得用水报装环节再精简、流程再优化、时效再压缩，用水报装控制在7个工作日内，故障维修响应压减至1个小时以内，提高服务质量和办事效率。制作《延安市城区用水报装便民服务清单》《延安市城区用水报装流程图》，构建和完善形式直观、易看易懂的服务事项办理清单，实现网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引。营商环境突破年活动开展以来，延安市城区申请获得用水企业24家，获得用水平均时限6.3个工作日，报修企业44家，故障维修相应平均时限0.5小时，达到《延安市优化营商环境三年行动计划（2021-2023年）》目标要求。
三是坚持效果导向，紧盯服务抓落实。聚焦企业关切和群众办事难点堵点，按照中、省推进便民服务标准化有关要求，科学细化量化群众办事标准，用水报装做到“一窗式受理，一次性告知”服务，实行首问责任制，让企业“只跑一次腿”，即可完成办理。采取支付宝、微信、i延安APP等进行水费缴纳，逐步实现用户缴费“零跑腿”。开通延安市建设工程项目审批网用水报装线上服务和微信公众号线上报装，企业获得用水服务更加高效便捷。同时，实行电话预约、上门服务，及时处理用水企业反映问题，确保全市供水平稳有序。（延安市城管局供稿）
责任编辑/付江星