西安市保亿隆基·风景御园小区:党建引领聚合力,服务暖心筑家园
——陕西省“美好家园”典型案例(第二批)
保亿隆基·风景御园项目位于西安市经济技术开发区凤城八路158号,总建筑面积约45万平方米,自2010年9月16日交付以来,已服务业主15年。项目包含14幢住宅和4幢公寓写字楼,共2525户。小区始终锚定“居民对美好生活的向往”这一核心目标,以党建为统领,以服务为抓手,以文化为纽带,以共治为路径,形成“党建领航、服务暖心、文化聚气、环境提标、多方共建”的系统性建设经验,让“美好家园”从理念落地为可感可及的生活实景。
党建引领聚合力 筑牢治理“主心骨”
建立“党支部牵头、五方联席会议”制度,每月定期召开议事会,精准破解居民急难愁盼问题。划分15个“党员责任区”,73名党员主动亮身份、扛责任,担任“楼栋长”“民情联络员”“矛盾调解员”,构建“党支部—楼栋长—单元长—居民代表”四级联动响应机制,实现“小事不出楼栋、大事共商共治”。
精细服务暖民心 打造便民“生活圈”
聚焦居民“衣食住行医养学”全场景需求,推动物业服务从“基础保障”向“品质升级”转型。在基础服务上,优化服务流程,采用“线上报事+线下上门”双模式,维修及时率、居民满意度均保持在98%以上。针对特殊群体,为独居老人、残疾人提供定期探访、代购代办、应急救助等“一对一”帮扶服务,累计服务超200人次;搭建“15分钟便民生活圈”,引入保亿集市、周边臻心食堂、家政服务、快递驿站等便民业态,让居民不出小区即可满足日常需求。
文化铸魂聚合力 厚植邻里“温情脉”
深挖西安古都文化底蕴,结合小区居民结构特点,打造“传统文化+现代生活”融合的社区文化,切实满足居民对美好生活的多样化需求。通过保亿物业3大服务IP(亿启焕新、亿小份服务、101件精质小事)和6大社群活动IP(邻里朋友圈、海星计划、围炉夜话、亿步脚印、红枫行动、保亿慈善),为不同年龄段的业主提供个性化社区活动服务,让业主居住在社区中感受满满幸福。
绿色提标优环境 擦亮宜居“高颜值”
秉持“生态优先、绿色发展”理念,打造“推窗见绿、出门入园”的宜居空间。实施绿化精细化养护工程,打造“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”的四季景观;划分休闲步道、健身区域、儿童游乐区、老年活动区等功能空间,满足不同年龄段居民需求。设置智能垃圾分类回收站,引导居民践行绿色生活,小区垃圾分类准确率达96%以上;开展“环境整治常态化”行动,让“颜值”与“安全”兼具,让居民在舒适环境中享受生活。
多方共建破壁垒 激活共治“新动能”
打破“小区治理单打独斗”模式,积极整合外部资源,构建“资源共享、优势互补、多方联动”的共建格局。对接社区医院、三甲医院专家开展健康义诊、慢性病管理讲座、急救知识培训等活动,全年服务居民超1200人次;邀请专业人士开展安全知识、法律维权等主题宣讲,提升居民安全意识与法治观念。通过多方携手,凝聚治理合力,让“小区事”变成“大家事”,为美好家园建设注入持续动力。




