泰发祥·高新华府小区位于榆林市高新区建业大道与蓝道路交汇处，总占地面积约100亩，建筑面积22万平方米，绿化率为35%，于2014年10月起交付使用。小区由8栋住宅、6栋商业建筑组成，共服务业主764户。作为智慧、温馨、和谐的标杆住宅小区培育项目，小区以“七心管家服务”为总抓手，将该服务理念全面融入管理与服务各环节，持续提升服务品质与业主居住体验，着力打造具有幸福感、归属感的理想家园。

强化精细管理  提升服务效能

小区构建人脸识别、周界报警、电子巡更、全方位监控等十七项智慧化服务系统，实现硬件八大模块全覆盖。在安全保障层面，小区主出入口实行24小时值班制，建立重点区域巡查制度并留存记录；制定完善消防、防汛、防盗防抢、突发事件等十余项应急防范预案，定期组织实战演练，确保安全责任事故零发生，为业主居住安全筑牢防线。

优化园区生态  规范服务保障

小区秉持精细化管理原则，对园区设施设备开展常态化维护，确保设施完好；严格落实环境卫生保洁与绿化养护责任，规范设置安全警示标识，营造整洁有序、安全美观的居住环境。在规范运营方面，小区健全各项管理制度并公示上墙，设备台账、运行记录、巡查记录齐全规范，责任划分清晰明确；设立固定服务接待中心，公示24小时服务电话，高效受理业主咨询、报修、投诉、求助等事项，保障各项服务规范标准、可靠高效。

厚植社区文化  凝聚邻里温情

小区建立并严格执行回访制度，年回访率保持在98%以上；积极开展“写春联”“泰温暖、送热饮”“泰义剪”等社区文化活动与公益慈善活动，重点关爱孤寡老人，着力构建邻里和睦、温情满满的社区生态。同时，小区专门规划设置儿童游乐场、老年娱乐区及健身区，满足全龄段业主休闲需求，定期举办各类社区文化活动，丰富业主精神文化生活，营造欢快和谐的园区氛围。

坚持公开透明  筑牢信任根基

高新华府小区坚持服务事项、收费项目及标准等信息公开透明，严格履行相关合同约定，以扎实高效的服务赢得业主广泛认可。小区将“七心管家服务”深度融入安全保障、环境治理、文化建设等各领域，整体面貌、服务品质与业主满意度得到显著提升，相关工作获得业主广泛认可。