安康市长兴国际广场小区:坚守“五心”服务,共建“五融”和美家园
——陕西省“美好家园”典型案例(第一批)
长兴国际广场小区坐落于安康市汉滨区兴安东路2号,地处少数民族聚居的鼓楼社区。小区建筑面积超12万平方米,涵盖7栋楼宇,包含1022户住宅与40户商业用房,配套设施完备,是中心城区内宜居的商住综合小区。小区以“党建引领红色物业”建设为核心抓手,秉持安心、舒心、贴心、爱心、暖心的“五心”服务理念,通过精细化网格化管理与标准化服务落地,深入推进组织、机制、行动、理念与民族“五项融合”,全力共建美好和谐家园。
建强安心组织 夯实组织融合根基
在鼓楼社区党委领导下,小区推行网格化管理,健全“双向进入、交叉任职”党建联建机制。通过社区、物业企业与业委会协同联动,搭建全方位服务管理体系,为业主筑牢“安心”组织保障。同时,针对业主需求推行“三色服务”模式,精准打通服务群众、助老爱幼的“最后一米”。
完善舒心保障 深化机制融合效能
由鼓楼社区党委牵头,建立联席会议、协商表决、公示报告与监督考评等系列制度。构建包联干部、社区党员、楼栋长、物业服务人员共同参与的红色网格化管理“一楼三管”机制,深化社区、物业、业委会“三方联动”治理模式。依托多方协同合力,顺利完成小区党支部成立与业委会换届工作,联动住建、城管、公安等部门拆除违规地桩地锁120处,推进水景观与休闲广场地面改造等民生工程,以制度保障为业主营造“舒心”生活环境。
打造贴心服务 推动行动融合落地
物业企业联合鼓楼社区党委、业委会、小区党支部,聚焦业主需求集思广益,常态化开展多元特色活动,涵盖迎新春送春联、元宵包汤圆、端午包粽子送艾叶、中秋做月饼送祝福、观看红色电影、重阳户外游、雷锋月志愿服务等民俗与主题活动;定期组织电梯安全、消防安全等专项演练,提升业主安全意识与应急处置能力;开展“清楼道”与消防安全通道专项治理,彻底解决楼道乱堆乱放、小区车辆无序停放等“顽疾”,让“红色物业”服务更贴民心。
细化爱心关怀 促进理念融合升华
小区积极弘扬孝义文化,健全养老服务制度,规范服务流程。全面摸排7栋楼宇独居老人情况,为20户独居老人建立“一人一档”,落实“专人负责、定期慰问”机制,提供点对点延伸服务。同时,稳步推进小区养老服务中心筹建工作,切实缓解老年人日间照料难题,让“爱心”关怀常态化、制度化。
厚植暖心邻里 助力民族融合共进
小区内居住着52户共17名少数民族业主,物业企业充分尊重各民族信仰与生活习惯,提供个性化定制服务。在传统节日期间,上门送上节日祝福与特色民族食品,搭建邻里沟通桥梁,促进各族群众和睦相处,以“暖心”特色服务为社区民族融合注入强劲动力。




