本网讯  为进一步提升公积金业务服务质量，规范服务行为，打造一支专业化、规范化的公积金管理服务队伍，为广大群众提供更优质、高效、便捷的服务，铜川市住房公积金管理中心近日召开服务提升现场会。

与会同志首先参观了铜川市住房公积金管理中心新区管理部智慧服务大厅，实地查看了管理部标准化建设、便民服务设施等情况，听取了服务管理、业务办理等工作介绍。随后在现场会上，业务科室对2024年度中心业务办理及服务规范落实情况进行了通报，各管理部负责人发言交流了窗口规范化服务方面的经验做法，共同探讨了改进服务的措施。

会议要求，一是立足职责定位，强化服务理念。要加强对工作人员的教育管理，引导其树立以人民为中心的发展思想，将服务视为使命与职责；转变服务理念，主动文明服务，做到主动靠前、文明有礼；增强标准意识、规范意识、执行意识，加强和改进服务工作，提升服务质量。二是提升业务能力，提供精准服务。要强化业务知识学习交流，加强住房公积金政策、业务规范学习，营造“学政策、精业务、优服务”的氛围；通过集体培训、工作提示、岗位比武等形式，提升业务素质，力促全中心干部职工成为业务精通的能手；针对系统自动校验、巡察、审计中发现的问题，列出负面清单，及时提醒防范，确保降低差错率，提供精准服务。三是注重过程管理，体现人文关怀。要针对服务群体特点，注重服务全过程管理，以精湛业务技能和优质服务赢得理解和尊重；认真落实服务管理标准规范，从仪容仪表、环境卫生等细节入手，提高群众办事体验感；利用“办不成事”窗口、绿色通道等，提供帮办代办导办服务，改进作风，推动服务向单位、楼盘延伸，畅通政务服务“最后一公里”。四是全面提升质效，唱响服务品牌。要认真落实相关政策要求，确保政策执行不走样，满足缴存职工多层次多领域的住房需求；利用网站、微信等加大政策宣传和信息公开披露，方便群众办事，接受社会监督；加强机关文化建设，提升工作人员文化素质和文明素养，持续加大服务品牌宣传力度，让铜川公积金服务成为先锋品牌。（胡怡　通讯员　高楠）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑/何蓉