车位占道、楼道堆物、装修噪音、房屋漏水……桩桩件件影响着居民的日常生活，也反映了物业服务水平。礼泉县住房和城乡建设局将此类诉求全部纳入“治理物业服务突出问题”集中整治台账，实行派单整改、销号管理。

该局牵头建立“社区吹哨、部门报到”联动机制，对巡查发现的公共设施损坏、安全隐患等问题，直接派单到物业企业和责任单位，限期整改、对账销号。联合业委会对育才路社区樊迪小区楼道逐一检修、统一更换灯泡，逐栋验收；华城社区花半里小区出现流浪狗，社区会同物业张贴警示、全面驱赶，解除安全隐患；兴文社区发现县医院小区停车场墙体裂缝，第一时间联系相关单位进行加固处理。同时，该局将投诉量、整改率、群众满意度纳入物业企业信用评价和年度考核，实行“红黑榜”动态管理，推动物业企业从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

该局表示，下一步将持续抓好常态化排查，把物业服务突出问题集中整治与文明居住、普法宣传结合起来，引导居民依法理性表达诉求，帮助居民及时化解矛盾。（尚凤 通讯员 苏世利）

                                                          责任编辑/何蓉