本网讯  日前，在延安市行政审批服务局2024年度工作总结会上，延安市住房公积金管理中心市直服务大厅（以下简称“市直大厅”）被授予年度“张思德为民服务队优秀窗口”，这是市直大厅连续第八年获此殊荣。

近年来，市直大厅充分发挥住房公积金制度保障作用，精准落实延安市“高层次人才、拥军优属、多子女家庭”优化使用政策，及时宣传推行降首付比例、降个贷利率、业务全市通办、冲还贷等各项业务办理，让惠民政策直达企业和群众。积极推广数字化发展成效，不断拓展线上业务受理范围，实现账户异地转移接续、离退休提取等16项业务“全程网办”，3项个人证明事项“亮码可办”，13项高频服务事项“跨省通办”，特别是提取公积金“秒”到账，为缴存职工带来了更多实实在在的便利。

2024年，市直大厅共归集住房公积金12.46亿元，占全市业务量的32.6%；提取公积金10.43亿元，占全市业务量的31.6%；为1597个家庭发放公积金贷款8.5亿元，占全市业务量的73.9%。

为解决缴存职工办理业务“来回跑”问题，市直大厅主动开展不动产解押全程代办服务。缴存职工贷款结清后，由市直大厅“张思德服务小分队”队员代取抵押资料，帮助前往不动产窗口全程代办解押手续，有效解决了办事职工不认路还要多头跑的问题，去年以来，共帮助职工代办解押业务600余笔。此外，市直大厅还设立了服务引导岗，在大厅办事群众较多时，提前做好服务指引，引导自主办理线上业务，让群众办事更加高效便捷，切实把服务做到了群众的“心坎上”。

下一步，市直大厅将坚持以“缴存职工为中心”的服务理念，持续深化拓展“三个年”活动，加快构建“五心”服务体系，全面提升服务质效，以群众满意为最高工作标准，全力打造住房公积金特色服务“旗舰店”，为推动延安市住房公积金事业高质量发展取得新突破贡献新的力量。（何蓉 通讯员 罗刚）

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