疫情就是命令，及时担当作为。疫情一开始，小区物业就组织人员排查核实小区居民信息，对小区内实有居住的192户、395人做到了户数清、人数清、居民健康状况清。每天从早上6点到晚上10点，物业都会组织人员开展定时消杀，向居民宣传防疫知识。为防止不必要的恐慌，物业人员乐观开朗、能量满满，来往于各家各户之间。物业经理汪澜，平均每天步行大约15公里，还时不时地发微信了解每户情况，“怎么样恢复的好吗”“家里还暖和吗”“最近吃的够不够，老人身体咋样”，安抚业主及时消除负面情绪，树立战胜疫情的必胜信心，业主都亲切的叫她“花木澜”。

人心换人心，患难见真情。由于防控升级，按照政策要求，小区内人员无紧急重大事情不允许出入，随之而来的是业主们的生活物资和日常用品等陆续出现短缺的问题。有天然气卡未充值的、有孩子没有奶粉的、还有宠物没粮的，物业的答复永远是“别担心，有我们在。”一句简单质朴的回答，在这个特殊的时期是那么温暖。几张冬夜分装蔬菜的照片，在业主群里被反复传递，传递的不仅仅是感动，更是一种不可战胜的力量。疫情无情人有情，物业和社区人员克服种种困难，帮助业主们解决了一个又一个的生活困难问题。目睹了身边的邻里帮助、政府关爱，特别是小区物业人员忙前忙后所做的一切，业主们除了用语言表达谢意，还动员大家主动提前缴纳2022年物业费，仅元旦当天就收缴物业费2万元，收到感谢信3封。有的业主全额缴纳了一年物业费，有的业主送水，有的业主送腊八粥，还有的直接捐钱捐物，所有点赞的背后都凝聚着广瑞物业全体物业人的辛苦和付出。

解封不解控，服务不缩水。“别担心，安排。”见到老人买菜拿不动，物业人员会帮忙送到家。小区居民中老人较多，生病就医是经常的事，每每此时，业主们第一时间想到的就是物业。小区有位瘫痪在床的老人，每天都需要大量的成人纸尿片，由于快递还没有完全恢复到位，只要他们家有需求，物业的答复就是四个字“马上安排”。寒冷挡不住春风的脚步，贴心的服务更让人感受到春的气息。目前，西安市域已经全面解封，但小区物业人员仍然用抗疫的劲头和标准全心全意做好每一件事，不厌其烦地提醒大家思想不放松，主动扫码、非必要不扎堆，为平安祥和的过春节打好基础。经历了一个月的共同抗疫，小区居民们对此早已习以为常，见到辛勤工作的物业人员，都是会心一笑，“放心吧”“谢谢啦”成了这个小区每天最频繁的问候语。（刘淑敏）